不動産管理の現場をテクノロジーで変える――。
株式会社スマサポ〈9342〉は、「スマサポサンキューコール」や入居者アプリ「totono」を軸に、不動産管理業務の効率化と顧客満足度の両立を実現している企業だ。
2024年9月期は業績計画を上方修正し、過去最高売上を達成。2025年9月期もさらなる成長を見込む中、業界DXのリーディングカンパニーとして注目が高まっている。
2024年12月24日に掲載されたスマサポ<9342>の企業分析
元レポートは下記の通りです。
スマサポ<9342>レポートPDF
出典元：FISCO
スマサポ〈9342〉：不動産DXを支えるリーディングカンパニー〜業務効率化と顧客満足度向上の両立を実現する成長企業〜
会社概要
株式会社スマサポ（証券コード：9342）は、不動産管理会社向けに業務支援ソリューションを提供する企業である。
2012年の設立以来、「不動産管理のデジタル変革」をテーマに、管理会社・入居者・オーナーをつなぐプラットフォームを構築してきた。
主なサービスは、入居者対応支援サービス「スマサポサンキューコール」および入居者アプリ「totono」など。
同社は全国の不動産管理会社を主要顧客とし、業務の効率化・入居者満足度の向上・収益構造の改善を支援している。
業績動向
2024年9月期は、主力サービス「スマサポサンキューコール」が順調に拡大し、計画を上方修正。売上高は26億74百万円（前年比＋37.2％）、営業利益1億8百万円を記録し、過去最高業績を更新した。
2025年9月期はさらに成長を見込み、売上高30億円、営業利益2億円を予想している。
管理会社との契約拡大や既存顧客での利用範囲拡大が寄与する見込み。収益面でもサービスの高付加価値化により、利益率の改善が続く見通しである。
財務面では、自己資本比率64.0%、現金および預金残高28.5億円と、安定した経営基盤を維持。
営業キャッシュフローは2.0億円の黒字を確保しており、今後の投資余力も十分とされる。
成長戦略
スマサポは、既存事業の深化と新規サービス開発を両軸とする成長戦略を掲げている。
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「スマサポサンキューコール」事業拡大
不動産管理会社の入居者対応を代行し、顧客満足度を高めるサービス。
電話・メール・チャットを通じた一元対応により、業務負荷軽減とサービス品質向上を実現している。
今後はAIを活用した応答支援やCRM連携など、さらなる自動化・高度化を進める方針。 -
入居者アプリ「totono」の進化
生活インフラ契約やサポート申込をアプリ上で完結できるプラットフォーム。
ビジネスモデルの見直しにより、BtoB2Cモデルへの転換を推進。提携管理会社や関連事業者との連携を通じて収益機会の拡大を狙う。 -
新規提携と事業連携の拡大
他業種とのパートナーシップを拡充し、スマートホーム・電力サービス・保険などの付帯領域にも展開。業界全体のDX促進を担う企業としての地位を強化する。
競合環境と差別化ポイント
同業他社としては、GMO ReTech、ラストワンマイルなどが挙げられるが、スマサポは「管理現場の深い理解」と「オペレーションノウハウ」を強みとする。
長年の運用データに基づく対応品質の高さが評価され、大手管理会社からの信頼を獲得している。
また、業界特化型のBPO機能を備えることで、単なるシステム提供に留まらず、管理会社の業務の一部として機能する点も差別化要因となっている。
財務・キャッシュフロー分析
2024年9月期の営業活動によるキャッシュ・フローは2億1百万円のプラスを確保。
投資活動による支出は主にシステム開発・データ基盤整備に充当された。
財務活動によるキャッシュ・フローは△1億7千万円と、自己株式取得および配当実施によるもの。
健全な財務体質を維持しつつ、成長投資と株主還元の両立を図っている。
株主還元と将来展望
スマサポは安定的な成長を背景に、株主還元方針の強化も進めている。
今後は配当や自社株買いを含む総還元性向の向上を目指し、持続的な企業価値の拡大を図る。
不動産管理業界におけるDX需要の高まりを追い風に、同社は2025年度以降も「業務効率化 × 顧客体験価値の向上」を軸に事業を拡大していく見通し。
AI活用やBPO連携強化を通じ、管理会社のパートナーとしての地位を確立する戦略だ。
まとめ
スマサポ〈9342〉は、不動産業界のDXを牽引する成長企業として、業績・財務・事業戦略のすべてで堅調な推移を見せている。
主力事業の拡大に加え、「totono」を中心とした新たな収益モデルの確立が次の成長フェーズを支えるだろう。
安定した財務基盤と明確な成長戦略を有する同社は、今後の不動産テック市場において一層の注目を集める存在となっている。
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2024年11月28日に掲載されたスマサポ<9342>の企業分析
スマサポ<9342>レポートPDF
出典元：FISCO
スマサポ〈9342〉入居者対応のDXを推進する不動産テック企業
■会社概要と事業の特徴
株式会社スマサポは、「smartなくらしをsupportする」をミッションに掲げ、不動産管理会社や入居者に向けたデジタルコミュニケーションサービスを提供する企業です。
入居者アプリや管理業務支援ツールなどを通じて、入居者との接点をデジタル化し、管理会社の業務効率化を支援しています。
特に、入居者に対する「サンキューコール」やサポート体制の自動化など、独自のサービスモデルによって差別化を図っており、不動産管理業界で注目を集めています。
■2024年11月の対談イベント
2024年11月28日に開催された「株式会社スマサポ×DAIBOUCHOU対談イベント」では、代表取締役社長CEOの小田慎三氏と著名投資家DAIBOUCHOU氏が登壇。
司会は株式会社フィスコの高井ひろえ氏が務め、スマサポのビジネスモデルや今後の成長戦略について語られました。
対談では、
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サンキューコールの収益化方法
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入居者対応におけるデジタル化の方向性
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管理会社との連携強化による利便性向上
といったテーマが議論されました。
小田氏は、管理会社の負担を軽減しながら入居者体験を改善する仕組みを構築することで、ストック型の安定収益モデルを強化していく方針を説明しました。
■DAIBOUCHOU社との関係と展望
イベントでは、DAIBOUCHOU株式会社（不動産管理会社向けシステム提供企業）についても紹介されました。
同社は業界トップシェアを誇るシステムを展開しており、スマサポとの連携により管理業務のデジタル化を加速させる狙いがあります。
DAIBOUCHOU氏は、今後の業界動向や配当政策についても触れ、株主とのバランスを取りながら企業価値向上を目指す姿勢を示しました。
■今後の展望と注目点
スマサポは、管理会社と入居者をつなぐDXプラットフォームとしての地位を確立しつつあります。
今後は、
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管理業務の効率化とデータ活用の拡大
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サービスの多様化による収益源の強化
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競合他社との差別化によるシェア拡大
を重点テーマに掲げています。
不動産テック市場は競争が激化しているものの、同社は独自のノウハウと先行投資による優位性を維持し、中長期的な成長が期待されます。
■まとめ
スマサポは、「入居者コミュニケーションのDX化」という独自領域で確固たる存在感を示しています。
DAIBOUCHOU社との協業を通じ、管理会社の課題解決と入居者体験の最適化を両立するビジネスモデルを構築中。
不動産管理のデジタル化が進むなか、今後の事業拡大と収益成長に注目が集まります。
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